Spam-Versand
Unerwünschte E-Mails, Massenversand oder missbräuchliche Nachrichtenzustellung.
SpamAbuse
Meldungen.
Wir schützen unsere Infrastruktur aktiv vor Spam, Phishing, Malware, Angriffen und rechtswidriger Nutzung. Hier findest du Meldewege, benötigte Nachweise und unser Vorgehen bei Abuse-Fällen.
3 Eskalationsstufen
Kontakt in Deutsch / Englisch
DSA – separater Meldeweg
TCO – eigener Kontakt
3 StufenEskalationsverfahren
DE / ENKontakt möglich
DSAseparater Meldeweg
TCOeigener Kontakt
Missbrauch erkennen
Was ist
Abuse?
Eine Abuse-Meldung betrifft eine mutmaßlich missbräuchliche oder unerlaubte Nutzung unserer Server und Dienste.
Malware & Phishing
Schädliche Software, Phishing-Seiten, Fake-Logins oder betrügerische Inhalte.
MalwareBrute-Force / DDoS
Angriffe auf Systeme, Login-Versuche, Portscans oder DDoS-Aktivitäten.
AngriffeRechteverstöße
Copyright-Verstöße, illegale Inhalte oder nicht autorisierte Veröffentlichungen.
CopyrightFake-Webseiten
Betrügerische Seiten, Identitätsdiebstahl oder missbräuchliche Domain-/Webnutzung.
BetrugSonstige Vorfälle
Weitere Hinweise auf rechtswidrige oder schädliche Nutzung unserer Infrastruktur.
PrüfungVorgehen
Eskalations-
stufen.
Wir bewerten Schweregrad, Wiederholung und Nachweise und handeln abhängig vom konkreten Vorfall.
Erste Meldung
- Server wird vorübergehend gesperrt.
- Kunde erhält eine E-Mail mit Bitte um Statement.
- Nach Klärung und Maßnahmen kann die Entsperrung erfolgen.
Wiederholung
- Server wird erneut sofort gesperrt.
- Kunde muss Gegenmaßnahmen und Nachweise einreichen.
- Portsperren oder Neuinstallation können erforderlich sein.
Schwere Verstöße
- Dauerhafte Port- oder Netzwerksperren sind möglich.
- In Extremfällen kann das Vertragsverhältnis beendet werden.
- Bei mehreren betroffenen Servern können umfassendere Sperren erfolgen.
Hinweise für Kunden
Verantwortung &
benötigte Angaben.
Verantwortung
- Anwendungen und Systeme regelmäßig auf Schwachstellen prüfen.
- CMS, Plugins, Betriebssysteme und Dienste aktuell halten.
- Server auf verdächtige Aktivitäten überwachen.
- Bei Abuse-Meldungen schnell und kooperativ reagieren.
Benötigte Angaben
- Beschreibung der Aktivität, z. B. Spam, Angriff oder Phishing.
- Datum und Uhrzeit inklusive Zeitzone.
- IP-Adresse, Domain oder Hostname.
- Beweise wie Logs, E-Mail-Header oder Screenshots.
Kontaktstellen
Missbrauch
melden.
Bitte sende Abuse-Meldungen mit allen verfügbaren Nachweisen an die passende Kontaktadresse.
Allgemeine Abuse-Meldung[email protected]
Digital Services Act[email protected]
TCO-Verordnung[email protected]
Kontaktanfragen sind in Deutsch und Englisch möglich.
Abuse-Fall melden.
Sende uns IP/Domain, Zeitpunkt, Beschreibung und Nachweise. So kann die Meldung schneller geprüft und zugeordnet werden.